Как загрузить знания
Файлы, услуги, цены и частые вопросы.
← Все статьиБот за 3 минутыКак создать ботаКак загрузить знанияКак работать с вопросами клиентовКак настроить схему диалогаКак проверить ботаКак подключить каналКак вести диалоги и заявкиКак читать аналитикуКак подключить CRM и таблицыКак добавить сотрудниковТарифы и расходыКурс: бот, который продаётЧастые вопросы
- Откройте Боты → ваш бот → вкладка Знания.
- В блоке «Файлы с данными» выберите файл (Excel, Word, PDF или txt) и нажмите «Загрузить». Прайс бот сам разложит на услуги и цены.
- Ниже, в блоке «Что бот знает», проверьте результат: компания, контакты, часы работы, услуги, цены, частые вопросы. Любую строку можно поправить, добавить или убрать.
- Нажмите «Сохранить». Бот начнёт отвечать по новым данным сразу — это создаёт новую версию, прежнюю можно вернуть во вкладке «История версий».
Что загружать
- Прайс и условия: оплата, доставка, гарантия, возврат.
- Документы, на которые ссылаются клиенты: приказы, лицензии, сертификаты.
- Договор и регламенты.
На вкладке Обзор, в блоке «Что загрузить, чтобы бот отвечал точнее», кабинет подсказывает конкретные документы для вашей сферы и объясняет, зачем они.
Загруженный файл можно удалить кнопкой «Убрать» рядом с ним.