Политика обработки персональных данных

Политика описывает, как [укажите в настройках] (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные пользователей сайта https://www.bot.ru.net и личного кабинета в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные мы обрабатываем

• адрес электронной почты, имя, номер телефона — если вы указали их в формах на сайте, при регистрации или в заявке;
• адрес сайта и описание бизнеса, которые вы присылаете для создания демо-бота;
• содержимое переписки с ботом и данные заявок;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращений, файлы cookie и данные локального хранилища браузера (например, выбранная тема, идентификатор сессии чата).

2. Цели обработки

• создание и запуск демо-бота и бота в личном кабинете;
• регистрация и вход в личный кабинет, отправка ссылок для входа и служебных писем;
• исполнение договора (оферты), расчёты, поддержка;
• улучшение качества сервиса, защита от злоупотреблений и обеспечение безопасности;
• выполнение требований законодательства.

3. Правовые основания

Согласие субъекта персональных данных, исполнение договора, стороной которого является субъект, а также законные интересы Оператора, если они не нарушают права субъекта.

4. Как мы обрабатываем данные

Обработка включает сбор, запись, хранение, использование, передачу в объёме, необходимом для оказания услуг, обезличивание, блокирование и удаление. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Применяются шифрование каналов связи, разграничение доступа, шифрование ключей и токенов интеграций.

5. Передача третьим лицам

Мы можем передавать данные лицам, участвующим в оказании услуг, только в необходимом объёме и на основании договоров: поставщикам хостинга и инфраструктуры, почтовым сервисам, мессенджерам, поставщикам ИИ-моделей (для формирования ответов бота передаются фрагменты переписки и данные, предоставленные для бота, — в том числе сервису GigaChat), а также сервисам, которые вы подключили сами в разделе «Интеграции». Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы третьим лицам.

6. Сроки хранения

Данные хранятся, пока действует согласие или договор, и до трёх лет после последнего обращения для урегулирования споров, если закон не требует иного. Демо-боты, которые не были преобразованы в рабочие, и связанные с ними данные удаляются по истечении срока демо-доступа. Вы можете потребовать удаления данных раньше.

7. Ваши права

Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Чтобы воспользоваться правами, напишите на ypyatn1@yandex.ru; мы ответим в срок, установленный законом (до 10 рабочих дней).

8. Персональные данные клиентов наших заказчиков

Когда вы пишете боту компании, которая пользуется нашей платформой, оператором ваших данных является эта компания, а мы выступаем обработчиком по её поручению. По вопросам обработки обращайтесь в эту компанию; мы поможем передать запрос.

9. Файлы cookie и локальное хранилище

Мы используем технически необходимые данные браузера (сессия кабинета, идентификатор диалога с чатом, выбранная тема). Рекламные и сторонние аналитические cookie не используются; при их появлении мы обновим эту политику.

10. Изменения

Мы можем обновлять политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.