Публичная оферта

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) [укажите в настройках] (далее — «Исполнитель») о заключении договора на условиях, изложенных ниже, с любым лицом, принявшим эти условия (далее — «Заказчик»).

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе AI Bots Studio (далее — «Платформа») для создания, настройки и работы чат-ботов на основе технологий искусственного интеллекта в мессенджерах и на сайте Заказчика, а также к личному кабинету, интеграциям и сопутствующим сервисам.

1.2. Заказчик использует Платформу для работы со своими клиентами: бот отвечает на вопросы, принимает заявки и передаёт их Заказчику.

2. Акцепт оферты

2.1. Акцептом считается любое из действий: регистрация в личном кабинете, создание бота, подключение канала, пополнение баланса.

2.2. Бесплатное тестирование (демо-бот) не требует оплаты. С момента акцепта Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, политикой обработки персональных данных и принимает их.

3. Тарифы, баланс и оплата

3.1. Стоимость определяется тарифами, опубликованными на сайте и в личном кабинете. Цены указываются в рублях.

3.2. Оплата производится пополнением баланса Заказчика. Баланс общий для всех ботов Заказчика. Плата по тарифу списывается за каждого бота один раз за расчётный период; первый период после создания бота может предоставляться бесплатно, если это указано в личном кабинете.

3.3. При недостатке средств на балансе Исполнитель уведомляет Заказчика. При длительной задолженности Исполнитель вправе приостановить работу бота до пополнения баланса.

3.4. Изменение тарифа вступает в силу со следующего списания. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не позднее чем за 14 дней; уже оплаченный период не пересчитывается.

3.5. Неизрасходованный остаток баланса возвращается по письменному заявлению Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работу Платформы с разумной доступностью, оказывать техническую поддержку в режиме, указанном на странице «Поддержка», и защищать данные Заказчика.

4.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, обновлять Платформу и привлекать третьих лиц (хостинг, почтовые сервисы, поставщиков ИИ-моделей) для оказания услуг.

4.3. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные о своём бизнесе; не загружать в Платформу сведения, которые не вправе обрабатывать; соблюдать законодательство, в том числе о рекламе, защите прав потребителей и персональных данных; не использовать Платформу для спама, обмана, запрещённых товаров и услуг; хранить в тайне ключи доступа и токены.

4.4. Заказчик самостоятельно подключает собственные каналы и сервисы (токены мессенджеров, ключи CRM, таблиц и других систем) и отвечает за их законное использование.

5. Особенности работы искусственного интеллекта

5.1. Ответы бота формируются ИИ-моделью на основе данных, предоставленных Заказчиком (сайт, прайс, документы, вопросы и ответы). Исполнитель принимает меры, чтобы бот не выдумывал сведения, но не гарантирует отсутствия неточностей.

5.2. Заказчик отвечает за актуальность и правильность данных, на основании которых работает бот, и обязан проверять настройки бота перед запуском для клиентов.

5.3. Бот не оказывает медицинских, юридических и финансовых консультаций и не заменяет специалиста; Заказчик вправе ограничить тематику ответов в настройках.

6. Персональные данные

6.1. Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов, которые обрабатываются через бота. Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в целях оказания услуг по настоящему договору, обеспечивая их конфиденциальность и безопасность.

6.2. Заказчик обязан получать согласия клиентов на обработку данных там, где это требуется законом, и информировать их об использовании бота.

6.3. Обработка персональных данных самого Заказчика описана в Политике обработки персональных данных.

7. Ответственность

7.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период, если иное не установлено императивными нормами закона.

7.2. Исполнитель не отвечает за сбои внешних сервисов (мессенджеры, провайдеры связи, ИИ-модели, CRM и другие системы Заказчика), за убытки, вызванные неточными данными Заказчика, и за действия клиентов Заказчика.

8. Срок и расторжение

8.1. Договор действует до его расторжения. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, отключив ботов и прекратив пользование Платформой. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий оферты.

8.2. После прекращения договора данные Заказчика удаляются по его запросу, а иначе — в разумный срок, не превышающий 90 дней.

9. Прочие условия

9.1. Споры решаются путём переговоров; претензионный срок — 30 дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.

9.2. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Продолжение пользования Платформой означает согласие с изменениями.

10. Реквизиты

[укажите в настройках], ИНН [укажите в настройках]. Адрес: [укажите в настройках]. Электронная почта: ypyatn1@yandex.ru.